Talking es tu plataforma online para aprender inglés: e-learning + clases interactivas con profesores nativos

Términos y Condiciones

Welcome to talking-with-cambridge.com (Talking with Cambridge House), your place for English online.

A continuación, te informamos de los términos y condiciones que se aplican tanto en la Web como en los servicios que ofrecemos en nuestra plataforma Talking Online.

Al visitarnos, al matricularte en alguno de nuestros cursos o al acceder a la prueba gratuita, accedes, sin condiciones, a cumplir con los términos y condiciones de uso:

  • Objeto de este contrato
    • 1. Talking with Cambridge House es una empresa dedicada a la enseñanza online de idiomas, con domicilio social en Madrid, España. Es una marca registrada por Talking Online S.L, con CIF B-87945333 y domicilio social en el Paseo de las Delicias 30, primera planta, Madrid 28045. ESPAÑA. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36607 Folio 172, Sección 8. Talking Online S.L es dueña del dominio www.talking-with-cambridge.com.
    • 2. Talking Online S.L, en adelante Talking with Cambridge (TWCH), establece mediante este documento un acuerdo comercial entre TWCH y el usuario/titular que recibe/contrata sus servicios (el firmante y el beneficiario no son los mismos siempre en caso de menores). Los cursos y servicios que se ofrecen en nuestra web son coincidentes con los aquí expuestos en estos términos y condiciones.

  • Características de los cursos de la plataforma Talking
    • 1. TWCH ofrece 2 cursos de inglés online educativos: curso de inglés online Standard y curso de inglés online Premium. El curso de inglés online Standard es una plataforma de autoestudio con múltiples recursos (ejercicios de audio, gramática, lectura, escritura, videos, vocabulario). Desde el nivel principiante (A1) hasta niveles avanzados (C1-C2). El curso de inglés online Premium, además de los contenidos de la plataforma de autoestudio, incluye 8 clases interactivas de 50 minutos al mes (videoconferencia) con un profesor nativo (96 clases interactivas al año), con un máximo de 5 alumnos por clase.
    • 2. Los cursos en Talking duran el tiempo que el alumno esté dado de alta. El alumno compra tiempo: un mes, un trimestre, o un año. En ese periodo el alumno puede completar los cursos según las horas diarias que le dedique. Pero TWCH recomienda que las 18 unidades que tiene cada nivel sean completadas de forma pausada, eficaz, y consolidando los conocimientos. Basados en nuestra experiencia profesional, se ha establecido un máximo de 6 unidades a realizar por el alumno en un mes por motivos pedagógicos. De esta manera, un nivel entero puede completarse en 3 meses.

  • Rango de edad para formalizar la matriculación
    • El alumno cuando se matricula debe declarar de forma veraz su fecha de nacimiento. El curso de inglés online Standard es para personas de 14 años en adelante. El curso de inglés online Premium (al tener clases interactivas) solo es para personas de 16 años en adelante. Las personas menores de edad que se matriculen en uno de nuestros cursos de inglés online, deben rellenar los datos relativos al menor y los relativos al tutor/a o responsable. El tutor será la persona responsable del contrato de servicios, así como la persona con la que se gestionará todo el tema del pago de los cursos, nunca el menor. Deben enviar al correo lopd@talking-with-cambridge.com el DNI del tutor legal y el DNI del menor como requisito obligatorio. Este puede hacerse una vez hecho el pago, quedando pendiente de validación por la administración de Talking. La no aportación de estos documentos será causa de cancelación del contrato de servicios. Talking no se responsabiliza del uso fraudulento relativo a la fecha de nacimiento de la persona titular del contrato.

  • Matriculación y acceso a la plataforma Talking
    • 1. Para ser usuario de la plataforma online el alumno tiene que hacer primero una prueba de nivel. Una vez hecha, el alumno podrá matricularse en uno de los cursos de inglés online ofertados por TWCH, elegir la frecuencia de pago, y a continuación pagar el curso elegido mediante tarjeta de crédito. A partir de ese momento el alumno tendrá acceso a la plataforma y a los servicios contratados.
    • 2. Para el acceso a la plataforma online, el alumno elegirá un nombre de usuario y una contraseña cumpliendo los requisitos de complejidad indicados. Es responsabilidad del usuario vigilar y custodiar estas claves, impidiendo su mal uso o el uso de la plataforma online por terceros. Asimismo, es responsabilidad del usuario mantener actualizado en su perfil de cliente su información personal.

  • Uso del servicio
    • 1. El alumno al matricularse en la plataforma Talking tiene derecho a utilizarla en los servicios que haya contratado. Este uso es para un fin privado y no comercial, y debe ser para un fin lícito, nunca fraudulento como uso de robots o similares para la extracción ilegal de contenidos, datos, programas, etc. TWCH dará de baja inmediatamente a cualquier alumno que haya intentado o haya hecho un uso fraudulento de la plataforma y activará los procesos legales para la denuncia de estos ante las autoridades competentes.
    • 2. Como requerimiento previo a la matriculación, el alumno debe chequear que dispone de los requisitos mínimos de conexión para que la plataforma funcione desde la localidad en la que el alumno se encuentra, tanto en su curso de inglés online Standard como en su curso de inglés online Premium. En el caso de que el alumno se haya dado de alta en TWCH, sin haber comprobado los requisitos mínimos de conexión exigidos por la plataforma, y no pudiendo éste acceder a ella, TWCH devolverá el importe del curso abonado por el alumno, siempre que sea en los siete primeros días desde su alta y no se haya podido realizar ninguna conexión.
    • 3. La plataforma Talking podrá ser interrumpida de forma intermitente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, o reparaciones múltiples que exijan la detención del servicio. TWCH no se hace responsable de la pérdida de información o materiales por dicha interrupción.
    • 4. TWCH no se hace responsable ni compensará económicamente si el servicio se interrumpe por caída en las conexiones de las compañías suministradoras. La plataforma trabaja con varias compañías a la vez, precisamente, para evitar estas situaciones. Así mismo, no se compensará económicamente si el servicio se interrumpe por huelgas generales, inclemencias meteorológicas severas, atentados terroristas, pandemias u otro tipo de circunstancias extremas y ajenas a TWCH.
    • 5. TWCH se reserva el derecho a suspender de forma definitiva la plataforma online en cualquier momento, siempre devolviendo a los usuarios las cantidades que estos hayan abonado por adelantado y no hayan consumido.
    • 6. Los contenidos de la plataforma online podrán ser modificados, ampliados, mejorados sin previo aviso. También TWCH podrá activar o desactivar ciertos servicios ofrecidos si así lo considera conveniente para una mejor calidad y eficacia de los cursos.

  • Normas de pago de los cursos y descuentos
    • 1. Todas las tarifas de los cursos de TWCH están exentas de IVA, al ser esta una empresa de enseñanza y tener su domicilio social en España. Según la ley española los importes de docencia están exentos de IVA, en base al artí.20, apart.1, nº9, de la ley 37/92 del día 28/12 ley del IVA artí. 7 R. Decr.1624/92.
    • 2. Todos nuestros cursos se pagan por adelantado mediante tarjeta bancaria. No se devuelven en ningún caso las cuotas pagadas, excepto que el alumno sufra una enfermedad grave que le impida el estudio y acceso a la plataforma online. Dicha enfermedad deberá ser justificada al servicio de atención al cliente de Talking, en el mail: clientes@talking-with-cambridge.com. Talking with Cambridge House es el responsable de las transacciones en nuestra web, pero todos los pagos se hacen a través de una pasarela de pago segura, independiente de TWCH y gestionada por un sistema bancario externo. TWCH no tiene acceso para guardar, los datos de las tarjetas de crédito de nuestros alumnos. Estos quedan siempre en la pasarela de pago del banco.
    • 3. Los cursos en Talking duran el tiempo que el alumno esté dado de alta. El alumno compra tiempo: un mes, un trimestre, o un año. En ese periodo el alumno puede completar los cursos según las horas diarias que le dedique. Pero TWCH recomienda que las 18 unidades que tiene cada nivel sean completadas de forma pausada, eficaz, y consolidando los conocimientos. Se ha establecido un máximo de 6 unidades a realizar por el alumno en un mes por motivos pedagógicos, basados en nuestra experiencia profesional.
    • 4. El alumno, o su padre/madre o tutor para los menores de edad, al matricularse y efectuar el primer pago, lo hace aportando los datos de su tarjeta bancaria en la pasarela de pago la primera vez. Pero en las siguientes y sucesivas cuotas, estas serán recurrentes, es decir, no tendrá que aportarlos de nuevo independientemente de la periodicidad de pago: mensual, trimestral o anual. Si un alumno se matricula el 25 de enero, se le hará un cargo en su tarjeta en ese momento y día. Para los pagos posteriores a este, si ha elegido la forma de pago mensual, cada 25 de cada mes se le cargará en su tarjeta el precio del curso. Si ha elegido una forma de pago trimestral, el siguiente pago se le cargará 3 meses más tarde, es decir, el 25 de abril, y si ha elegido la forma de pago anual, el 25 de enero del año siguiente.
    • 5. Si por el motivo que sea en los siguientes pagos recurrentes del alumno, el pago por tarjeta llega devuelto (tarjeta caducada, perdida, robada o cancelada), el acceso del alumno a la plataforma queda en suspenso hasta que el pago pendiente se resuelva. Si no se resuelve, TWCH se reserva el derecho a poder dar de baja de forma automática al alumno.
    • 6. Cuando un alumno elige una frecuencia de pago (mensual, trimestral, anual), esta puede ser cambiada en cualquier momento, pero ese cambio tendrá efecto para el siguiente cobro, no para el ya realizado. Tampoco se permiten compensaciones económicas si un alumno elige una frecuencia de pago y luego se cambia a otra.
    • 7. También el alumno puede cambiar de curso de aprendizaje. Si está matriculado en el curso Standard y decide cambiarse al curso Premium, solo tendrá que pagar la diferencia. Dentro de la plataforma, en el apartado de CUENTA/GESTIONAR MI CUENTA/CAMBIO DE CURSO podrá el alumno hacer esta gestión. Sin embargo, para poder realizar el cambio del curso Premium al curso Standard, tendrá que darse de baja del curso Premium actual (no se le devuelve ningún importe de lo que le quede restante) y volver a matricularse en el curso Standard, en la periodicidad de pago más conveniente para el alumno.
    • 8. Si un alumno desea cambiar de nivel dentro del curso de inglés online Standard, lo puede realizar en su plataforma en CURSOS/ CAMBIO DE NIVEL. En caso de que el cambio de nivel quiera realizarse dentro del curso de inglés online Premium, tendrá que ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Talking enviando un email a: clientes@talking-with-cambridge.com, para solicitarlo. El alumno realizará una prueba oral telefónica con uno de los tutores de Talking, quien evaluará si dicho cambio es viable o no. Los cambios, en ambos cursos de inglés online, son libres respetando siempre la limitación de un cambio de nivel como máximo al mes (existiendo la posibilidad de deshacerlo). Cuando se efectúa dicho cambio, todo lo ya realizado permanece en la plataforma inalterado, para que el alumno si quiere regresar al nivel anterior pueda continuar por donde lo dejó.
    • 9. TWCH publica de forma permanente sus precios de los cursos en su web pública y cualquier soporte publicitario. Estos precios también aparecen en el contrato de matrícula que el alumno obtiene al darse de alta en Talking. De forma periódica TWCH hace descuentos comerciales para animar a que clientes potenciales se matriculen en la plataforma. Estos precios pueden no coincidir con los precios que otros alumnos puedan tener, no pudiendo exigir éstos compensación alguna, ya que son precios promocionales y de captación comercial.
    • 10. TWCH podrá modificar en cualquier momento los precios de sus cursos, respetando siempre los precios pactados con los alumnos ya matriculados hasta que su frecuencia de pago (mensual, trimestral, anual), finalice. La modificación de los precios será siempre informada a los alumnos actuales con previo aviso y publicada en la web pública y enviada a cada alumno a su correo electrónico.

  • Periodo de prueba
    • Una vez hecha la prueba de nivel, el cliente podrá elegir entre matricularse en la plataforma Talking o probar durante 1 semana la primera unidad de su nivel de forma gratuita y en caso de tener un nivel B1, B2 o C1-C2 poder probar además 1 clase interactiva con un profesor nativo Una vez finalizada esta prueba gratuita el alumno tendrá la opción de matricularse en Talking o no continuar. Para la prueba gratuita se piden unos datos básicos que permitan el acceso del alumno a la plataforma, pero no se pedirán datos de pago o de tarjeta.

      Talking se reserva el derecho a poder modificar el número de días en los que un cliente podrá probar tanto clases de conversación como unidades de los cursos de Talking.
      Las clases ofertadas en el periodo de prueba, deberán hacerse en los horarios disponibles ofrecidos por Talking en ese momento, no pudiendo exigir otras horas o días.


  • Condiciones de uso y reserva de clases interactivas
    • 1. El alumno que haya contratado el curso de inglés online Premium, podrá recibir 8 clases interactivas de 50 minutos de duración, durante un mes desde la fecha de matriculación, independientemente de la periodicidad de pago (mensual, trimestral o anual). El calendario de las clases interactivas solo estará visible en la plataforma con un mes y una semana de antelación, para que el alumno pueda ver todas las clases disponibles en este periodo y elija las que mejor se adapten a su horario.
      - Periodicidad mensual: El alumno podrá reservar sus 8 clases únicamente durante el mes que tiene pagado.
      - En cambio, si la periodicidad es trimestral o anual: el alumno podrá realizar reservas con un mes y una semana de antelación desde su matriculación, siempre que esté dentro del periodo que haya contratado.
      En la reserva de sus clases, el alumno se tiene que adecuar a la oferta disponible en ese momento. Es aconsejable que el alumno haga la reserva de sus clases con suficiente antelación para elegir el horario que mejor le convenga.
    • 2. En caso de haber reservado una clase interactiva y no poder asistir, el alumno tendrá hasta 2 horas previas al comienzo de la clase para poder cancelarla sin penalización alguna. En el caso de que el alumno cancele en menos de 2 horas de su comienzo, o no asista a la clase reservada, la perderá de forma definitiva. En beneficio de todos los usuarios de la plataforma de Talking, rogamos que todos los alumnos se hagan responsables de todas sus reservas, y cancelen con suficiente antelación para el buen funcionamiento de las mismas.
    • 3. El alumno que quiera reservar una clase interactiva en un horario concreto y esta esté completa por el máximo de 5 alumnos posibles, podrá apuntarse a una lista de espera. En caso de que se quede un hueco disponible, se le enviará un email avisándole. Es responsabilidad del alumno, en caso de seguir interesado en dicha clase, realizar la reserva de la misma desde su plataforma. En ningún caso, el email de aviso garantizará la reserva de la clase.
    • 4. El alumno puede incorporarse a una clase hasta 10 minutos después de la hora de comienzo. No podrá incorporarse pasados los 10 minutos y perderá la clase.
    • 5. Por motivos de metodología pedagógica, el alumno del curso Premium deberá realizar como mínimo 1 clase interactiva para poder pasar de una unidad a otra.
    • 6. Si el alumno quiere realizar la clase interactiva a través de un móvil o una tablet, deberá descargarse la aplicación gratuita llamada Blackboard.

  • Certificados
    • 1. La plataforma Talking permite que el alumno se marque unos objetivos y vea el progreso conseguido en cada momento. Además, una vez que el alumno finaliza las 18 unidades, obtendrá un certificado que avale su nivel de inglés. El certificado será diferente para el curso de inglés online Premium, reconociendo también el nivel obtenido en las clases interactivas con un profesor nativo. Los centros de idiomas privados en España, no pueden expedir títulos oficiales. Sólo títulos que acrediten la superación del nivel.
    • 2. Un alumno en curso de inglés online Premium, debe haber realizado al menos 4 de las 8 clases interactivas mensuales que se ofrecen para poder obtener el certificado de obtención del nivel del curso de inglés online Premium.
    • 3. La certificación del progreso de los alumnos de Talking se establece de la siguiente manera: cada 3 unidades, se realizará un examen. Hay un total de 6 exámenes en cada nivel. Cada uno de ellos tiene que ser aprobado con un mínimo del 60%, para poder superar el nivel que el alumno esté cursando y obtener así su certificado. El alumno tiene la posibilidad de repetir el examen en caso de no superar dicho porcentaje.
    • 4. Los certificados se podrán descargar dentro de la plataforma en el apartado de PROGRESO DEL CURSO ACTUAL.
    • 5. Los niveles de los cursos presenciales y los cursos online, pueden no ser equivalentes, al ser dos metodologías diferentes.

  • Darse de baja
    • Darse de baja en la plataforma Talking es muy fácil. Los cursos se renuevan automáticamente según el tipo de pago que haya elegido el alumno: mensual, trimestral, anual. Si este no desea continuar, tendrá que ir a la pestaña de DATOS PERSONALES Y ECONÓMICOS, que se encuentra dentro del icono de usuario de la plataforma de alumno. Allí, existe un botón que pone: No renovar este curso. Una vez que el alumno presiona ese botón, tendrá que completar el formulario que aparece. El alumno tiene un plazo máximo para solicitar su baja de 48 horas antes de que finalice su periodo de suscripción. Aunque haya solicitado su baja días antes, podrá tener acceso a su curso hasta el último día de su suscripción.

  • Festividades y horarios de conexión según el curso de inglés online elegido
    • Los alumnos que se matriculen en el curso de inglés online Standard podrán conectarse a la plataforma las 24 horas del día, los 365 días del año. Para el curso de inglés online Premium, los alumnos pueden combinar la plataforma de autoestudio con 8 clases interactivas de 50 minutos al mes (videoconferencia) con un profesor nativo. Las clases son de un máximo de 5 alumnos y orientadas exclusivamente en la conversación y práctica del inglés hablado. El horario de las clases de este curso de inglés online son de 8:00 a 22:00 de lunes a jueves, viernes de 8:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 15:00. Estos horarios TWCH los podría modificar con previo aviso a todos sus alumnos si detectara que la demanda exige ampliar o modificarlos. Todos nuestros profesores son nativos y residen en su gran mayoría en Madrid. Las fiestas locales y nacionales que coincidan en días que vayan de lunes a sábado no habrá clases interactivas, tampoco el jueves, viernes y sábado santos de Semana Santa, así como los días 24, 25, y 31 de diciembre, y 1 y 6 de enero del periodo navideño.


  • Normas de convivencia
    • TWCH podrá dar de baja a todos aquellos alumnos que usen la plataforma para usos fraudulentos. También aquellos que en las clases interactivas utilicen un lenguaje inapropiado, sexista, racista, u ofensivo para el resto de participantes.

  • Derechos de propiedad intelectual
    • Todo el material que constituye el contenido de la plataforma Talking (textos, ejercicios, videos, etc.) son propiedad exclusiva de TWCH. Están registrados y protegidos y no se permite el uso, envío, distribución, publicación o reproducción de esos contenidos sin la autorización expresa de Talking with Cambridge House/Talking Online S.L.

  • Protección de datos personales
    • 1. En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, le informamos que:

      Finalidades: Los datos personales de los clientes son recogidos y tratados en virtud del contrato de servicio con la finalidad de realizar la gestión académica, económica y administrativa, necesaria para la organización y desarrollo de la actividad formativa del alumno en la plataforma online TALKING WITH CAMBRIDGE HOUSE. En el curso de inglés online Premium, se usará la imagen del usuario, sin grabación, solo para el desarrollo de la acción formativa.

      La gestión económica incluye los pagos realizados por los clientes a través de tarjeta bancaria, con pasarela de pago segura, que presta el servicio por cuenta de TWCH.

      También, se atenderán las peticiones de datos que provengan de las Administraciones Públicas y que éstas requieran a TALKING ONLINE, S.L. En todo caso, las cesiones se realizarán de forma reglada, no pudiendo emplearse los datos comunicados para fines distintos de los que motivan su recogida.

      En caso de haber marcado la casilla correspondiente, los datos personales de los clientes serán usados para el envío de comunicaciones comerciales, por cualquier forma incluyendo correo, sms, etc., sobre productos y servicios relacionados con los servicios de formación lingüística basado en sus preferencias.

      Los datos personales serán conservados durante un plazo de seis años desde la finalización del contrato de servicio, excepto los datos académicos básicos para emisión a futuro de certificados. Sólo serán comunicados a terceros por cumplimiento legal o autorización del propio interesado.

      Legitimación: Respecto a la finalidad principal, Los datos personales de los clientes son recogidos y tratados con la base legítima de la ejecución del contrato de servicio formativo. El envío de comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento. Todos los datos marcados con asterisco (*) son obligatorios para la celebración y ejecución del contrato.

      Destinatarios: Los datos personales sólo serán comunicados a terceros para cumplir con las obligaciones legales, por ejemplo, la tributaría, requerimientos por parte de la autoridad competente, o en la medida necesaria para la prestación de los servicios formativos.

      Derechos: Cualquier persona tiene derecho a revocar su consentimiento, solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, y/o el derecho de portabilidad. En todos los casos podrá ejercer sus derechos por correo electrónico dirigido a lopd@talking-with-cambridge.com, acompañado de documento de identidad. Cualquier persona puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es en caso de considerar que sus derechos no han sido satisfechos.